- E-voucher berlaku sesuai masa berlaku, cabang, dan tindakan yang tertulis di setiap voucher.
- Penukaran dilakukan dengan menunjukkan QR atau kode voucher ke kasir cabang. Disarankan booking jadwal terlebih dahulu.
- Voucher eksklusif memiliki kode unik dan tidak bisa dipakai melebihi batas pemakaiannya.
- E-voucher tidak dapat diuangkan. Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan kecuali voucher belum pernah dipakai dan disetujui manajemen.
- Dokter berhak menunda tindakan bila kondisi medis pasien tidak memungkinkan.